通过这个案例,让自己学一点拜访客户的经验

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  今天小编要通过一个案例给大家分享一下拜访可应该需要注意的事项,如果你不注意的话可能你的这次拜访就是一个无效的拜访,你用了那么长的时间,但是对你来说是没有任何效果。没有任何的结果。

  通过这个案例,让自己学一点拜访客户的经验

  依旧清晰的记得在几年有拜访过一个做家电的客户,这个客户当时也是自己主动开发的客户,当时我们就是电销开发客户,然后通过电话给客户介绍我们的产品,如果客户对产品有兴趣了,客户想了解了,我们都会给客户约时间,上门拜访客户,当面给客户进行沟通。当时也是夏天的时候天气是最热的那一段时间,给客户约的时间就是下午的三点左右的时间。我从公司出发到客户那边差不多大概需要1个半小时的时间,还记的是做公交过的,因为公交没有直达的,需要进行转车,下了公交之后呢,自己有走了不到两公里的路,到了客户的公司已经是满头大汗,衣服从外表也能看出身上的汗水。

  通过这个案例,让自己学一点拜访客户的经验

  到了客户的办公室,还是感觉当老板真好,直接做在办公室吹着空调,喝着茶就可以了,都是业务上门主动介绍产品。当时客户也算是热情招待我直接坐下了,简单的寒暄之后然后就给客户介绍了我们的产品。在这里给大家说明一下客户的情况,我联系的那个人是一个市场的负责人,不是老板,后来到公司之后负责人直接把我带到了老板的办公室了,然后是由我们三个在进行沟通的。从整个沟通上来分析,老板对产品并不是太了解,负责人对这个市场以及类似的产品有所接触,通过沟通老板是非常认可我们的产品。

  通过这个案例,让自己学一点拜访客户的经验

  负责人对我们的产品是有异议的,感觉当时负责人是有一点架子的感觉,后来负责人有点事情出去了,我这边就继续给老板沟通,有产品方面的沟通,更多的是拉近双方的感情,了解到了老板的创业史,后来逼单的时候老板说有事情需要等到下周才能定这个事情,因为你大老远的跑一趟的目的就是给客户签单的,如果说这个单子签不了的话,那真是付出的成本有点高了,尝试了几次看样子客户确实是定不下来,然后要了客户的联系方式。

  通过这个案例,让自己学一点拜访客户的经验

  等时间过到了下一周的了再次期间我从来没有给他们再进行电话沟通,或者是微信联系了,到了下一周之后我就直接给老板发信息,说这周什么时候有时间我在去拜访您一下。过了有半个小时的时间客户直接给我回复了具体的时间,然后就没有再给客户沟其他的东西。

  通过这个案例,让自己学一点拜访客户的经验

  按照我们约定的时间就直接过去了,在我们去的路上我也是很兴奋的,因为客户能让你第二次过去的话说明客户应该是没啥问题了,肯定也会让你签单的。到看客户公司还是和负责人,以及老板我们三个在沟通这个事情,情况好像是和上次一样的,负责人还是对我们的产品不是太认可,然后看着老板的想做,但是整个过程因为老板不是太了解,他很在意负责人的意见和建议。经过沟通之后负责人让我回去做一个简单的产品使用的方案,看过方案之后再确定要不要合作,当是我真的是很生气,这么热的天,这么远的路程还是签不下来,当然我也是压制自己心中的怒火,当是就感觉客户真墨迹,各种抱怨都涌在了心头。

  通过这个案例,让自己学一点拜访客户的经验

  在会公司的路上我一直在反思这个客户的情况,在反思没有签单的原因,总结出了以下几点,希望对看到的小伙伴们有所帮助。

  1,第一次拜访客户的时候没有把我们产品的优势性能给客户讲解清楚,特别是负责人,没有很好的接触客户的抗拒点

  2,第一次拜访结束后到第二次拜访之间没有给客户进行任何的沟通,其实这个沟通也并不是为了拉关系怎么样,更多是要多沟通客户的需求,假如我给客户进行沟通了,第二次去的话肯定是带着方案去的

  3,公司的真正的决策的人其实是负责人,我再老板身上投放的精力太多,没有过多的关注负责人,因为虽然他是负责人但是他是有决定权的,老板都是听他的。

  通过这个案例,让自己学一点拜访客户的经验

  所以我们在第二次拜访客户的时候不要盲目的过去拜访,也是要搞清楚客户的需求,以及自己这次拜访的目的是什么目的,如果很多信息搞不清楚的话,会让你浪费大量的时间,也会让你的心很累。另外也要告诉客户你这次去拜访的目的是什么样的一个目的,也让客户知道是怎么回事,比如你可以告诉这客户,上次咱们把产品具体的给您介绍了,这次再把其他您不清楚的给您沟通一下,然后咱们再沟通一下合作的细节,没啥问题的就把这件事情定下来了。等等这些也都可以给客户尽心沟通。

  通过这个案例,让自己学一点拜访客户的经验

  以上就是今天给大家的分享希望对大家有所帮助。